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2010年10月16日 (土)

相手の目を見て話してるか05

面談している途中も
目を見て話していると、
おもしろいように
気持ちの奥底がわかる。

言葉とは裏腹に
驚いたり、
怯んだり、
警戒したり、
お客さまの目は
嘘をつかない。

その後は
相手の欲しがる
言葉を投げかけ、
私が欲しい
言葉を引き出す。
その繰り返し。

お客さまから
目を逸らさなければ、
営業マンが
イニシアティブを握れる。

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