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2010年10月12日 (火)

相手の目を見て話してるか01

私が新入社員のときに
教えられたのは、

「お客さまの目を見るのは、
失礼になるから、
胸元をみるようにしなさい」

言われたとおりに、
女性のお客さまと
話してたら、
とたんに睨みつけられた。

日本では昔から
上下関係のルールがあり、
下の人が上の人の顔を、
マトモに見ては
いけないとか。
つまりお客さまが上、
営業マンが下。
そのように接していれば、
お客さまは悪い気はしない。

最初から
営業マンを見下して、
殿さまが出入り商人と
話してる気分。

「苦しゅうない、近う寄れ」

それじゃ、
営業マンはどうなるんだ。
下手なことを口にしたら、
斬り捨て御免。

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