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2010年8月13日 (金)

自分の中の疑問を消しているか01

勢いをつけるには、
自分がやろうとすることを
確信するのが大事。
誰の前に出ても、
自分は間違っていないと
思えれば、
胸を張って
堂々と振る舞える。
マイナスの言葉を
投げつけられても、
軽く受け流せる。
でも、
それって、
けっこう大変。

お客さまを訪問する前に、
カタログやパンフレットに
目を通し、
会社案内を読み返し、
それなりに準備はしているが、
質問されたときに、
どれだけ答えられるか。

残念ながらお客さまは、
カタログやパンフレットに
書いてあることじゃなく、
まったく別のことを
聞いてくる。
何を問われているのか、
言ってる意味がわかんない。

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